不好意思,如果你是因为10000场进来的,我承认我标题党了。
从逻辑学看,你应该知道,就算策划10000场活动,和1场活动,又有啥区别呢。重点不在策划了多少次,而在底层逻辑你掌握没有。
上次,我们从拼多多看了营销策划的底层逻辑,梳理了营销策划万能公式:
营销策划万能公式=挖掘用户需求(内外动机)+活用先进玩法(创意+形式+技术+渠道+贯穿动机)+ 降低用户付出成本
从拼多多看营销策划的底层逻辑是什么?
那我们再聚焦一点,到线上:是不是应有一个,营销小白都能落地的“线上活动策划傻瓜操作公式”?
是的,有,套用一下就出来了。
线上传播活动策划=明确活动目的(大前提)+挖掘用户需求(内外动机)+活用先进玩法(创意、形式技术、渠道)+ 降低用户付出成本
我会分别拆解每个公式项,然后复盘新世相经典的“丢书活动”(准确说这是一个线上+线下的整合营销活动,但我认为它的侧重点在线上宣传),来教你公式具体应该怎么使用。
一、明确活动目的:想清楚才能做明白
你应该从哪些方面去想?
1. 考虑公司、产品、用户的实际情况
多问几个为什么:
在现阶段面临的问题是什么?
这个阶段要满足用户的什么需求?
为什么要做这场活动?非做不可吗?
有没有性价比更高的解决方式?
该阶段品牌/产品需要什么样的策略才能使此次活动利益最大化?
2. 活动能解决当前什么问题?
不同目的之间可以互相补充,但一定要找到侧重点,抓大放小,把握最主要的目的来设计整个活动细节,才能达到最好的活动效果。
是公司的战略目的,品牌目的?
是为了引流拉新?转化销售?
测试或者是为了划分用户群?
3. 活动的结果如何量化?怎么设定?
根据公司/产品所处的阶段来定制目标。
目标需要根据活动的进程,分阶段设置,便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。
根据目标用户指定目标。
用数据来明确目标,线上活动的效果预期可以从曝光量、参与人数、下载量、PV、UV等几个维度进行考量。
二、挖掘用户需求(内外动机)
1. 针对的是怎样的用户?
并不是简单的知道性别、年龄、地域即可,而是透过现象看本质,通过对用户的个人信息、购买偏好等行为分析,并结合产品自身的特点,最终确定活动的目标人群。
2. 满足了用户怎样的动机和需求?
1)外在动机:金钱、代金券、实物
这种外在动机作用的强弱,不取决于贵不贵,而是跟你的目标用户有多相关。
相关性则是由实用性和获得概念来确定的。
可总结为如下表:
考你一下,来看看下面2张图,你认为哪个更能吸引用户?
从实用性和获得概率来看:面膜节针对的是喜爱护肤的女性用户,本身就对面膜有需求,实用性get。
邀请5名好友就能获得面膜,获得概念100%。操作简单、容易理解,这里降低了用户的思考成本、行动成本。
同时,还满足了用户的“自主需求”,也就是希望有“掌控感”,通过自己的努力,就可以获得好的结果,并且一定获得,让用户感觉胜券在握。
洗护节针对居家女性偏多,最大的礼品是iPhone手机,不算跟活动和用户这么相关。并且是以分享给朋友获得“参与抽奖权益”的形式,获奖概念掐指一算,真的太低了。
评个分:
所以在设置外在动机时,一定要考虑你的奖品对用户的吸引有多强?跟活动相关吗?对用户真的有用吗?获得的概率如何?(当然,这里要跟付出的成本做平衡)
2)内在动机
最常用的是社交影响与关联性,比如:得到他人的认同,塑造自己的个人形象,增加自己炫耀和成就感的资本等。
再就是互惠心理,也就是人情债要还出去,对方给我好处,潜意识就想给回报。会导致对不需要的强迫给与,也很难拒绝。
就像你去鞋店试鞋,对热心推荐了10双不错款式、又跪在地上帮你换鞋,还热情倒水的店员,应该很难一双鞋都不买吧?)
还有,好奇求新、喜爱有趣、怀旧、害怕亏损、使命感等等。
人们对于这些植入大脑和心理的内在动机,是很难理性思考后规避的,是自然而然的。所以活动策划,一定要抓好用户的内在动机。
比如:下面的活动中,分别用到了用户的从众心理、互惠心理。
(利用用户的从众心理,包括拼多多购买页面显示的“XX用户已经参与的拼单”的跑马灯也是这个意思)
3. 活用先进玩法
包括:创意、形式、渠道等。
除了流程能跑通,更重要的用户在这个过程中的体验感。
有没有及时反馈、用户路径是不是清晰明确、是否符合用户操作习惯、用了何种奖励机制、分享机制等,这里可运用参考游戏化设计方式。
渠道:
必须掌握的基础技能是对各平台的熟悉度:如双微一抖、豆瓣、电话号码列表 知乎等常用活动的平台需要了解其特点、规律等。
宣传渠道,总结来,基本都是两步。推平一块地,先找到牛逼的炸药,然后布好位置,最后密集引爆。
第一步,找到冷启动人群,精准触达。抓住超级节点、关键人物、种子用户等,找到引爆的炸药;
第二步,控制传播的节奏,密集引爆。
尽可能在集中的时间发布,以确保传播“传播密度”,掌控好传播的节奏。
5. 降低用户付出成本
准确说,是让用户认为自己的“收获”要大于“付出”。
1)金钱成本
如金钱花费、手机流量、手机内存耗费,用户对这部分成本比较敏感,偏于保守。
2)学习(理解+思考)成本
付出的脑力。用户希望所有的活动,玩法要简单上手,符合天生使用习惯,要知道用户都是懒的。
所以,在活动交互形式上,不要过度追求创意和特效,出其不意的用“反用户习惯”的操作方式,比如:设计一堆上下左右滑动的点击按钮,反而让人找不着北,将活动复杂化。